#新闻 | Accor Plus发布旅游会员消费研究：住宿权益与价格成消费者首要考量
旅游会员计划越来越普遍，但消费者愿意付费加入的原因，早已不只是折扣与积分。Accor Plus 联合策略与消费者洞察顾问公司 Forethought，发布年度研究报告《The New Travel Value Exchange》，探讨消费者对付费旅游会员订阅的看法，以及影响会员选择与续订的关键因素。
这项研究历时一年，涵盖11个市场、7,078名消费者。调查发现，住宿权益与价格占消费者选择会员计划因素的62%，是所有市场中最重要的两项考量。在各类住宿权益当中，免费住宿晚数更是所有受访市场最受欢迎的选择。
至于影响会员续订的因素，价格仍然占据首位，占23%；其次是沟通频率（12%）、折扣能否顺畅使用（10%），以及会员是否具有社群归属感（9%）。这也反映出，消费者除了关注加入会员时能够获得多少优惠，也会在意会员权益是否容易使用，以及品牌能否持续提供值得付费的体验。
Accor Plus 首席执行员 Emilie Couton 表示，消费者如今对订阅服务已有相当成熟的认识，也习惯为能够提供明确且切合需求价值的服务付费。她指出，会员忠诚度不应只建立在积分、折扣与各种礼遇之上，消费者同样重视被认可的感觉、归属感、符合个人需求的体验，以及会员身份是否值得长期保留。
报告同时指出，消费者对订阅服务已相当熟悉。研究引用的数据显示，澳洲有78%的消费者至少持有一项付费订阅，其中31%拥有三项或以上；亚洲消费者当中，也有74%至少支付一项订阅服务。在这样的消费环境下，旅游会员计划需要提供更清晰、切合需求的价值，才能维持会员的长期参与。
Accor Plus 旗下的 ALL Accor+ Explorer，正是该研究成果的实际应用案例。计划于2025年10月1日推出，将原有三项订阅产品整合为一个会员计划，并把会员管理功能纳入 ALL Accor App，让会员更容易了解及使用相关权益。
根据报告所列的会员数据，在2025年10月至2026年6月期间达到续订期限的 Explorer 会员中，近六成完成了两次或以上住宿，66%曾使用会员专属酒店优惠。此外，Explorer 会员过去一年累计预订超过380万间客房。报告亦指出，Explorer 会员的住宿次数是非会员的五倍，消费金额则达到四倍，而每位 Explorer 会员的平均商业贡献增长了20%。
随着计划于2026年10月扩展至中东市场，ALL Accor+ Explorer 目前已覆盖30个国家，合作网络包括超过1,400家酒店、1,800家餐厅及1,300家酒吧。
关于 Accor Plus
Accor Plus 是雅高集团旗下的旅游会员订阅服务，业务覆盖亚太及中东30个国家，拥有超过48.5万名会员。旗下 ALL Accor+ Explorer 为付费会员计划，提供 ALL Accor 金卡或更高等级会籍、每年两晚 Stay Plus 免费住宿，以及酒店住宿、餐饮与饮品优惠。会员可在全球超过5,000家雅高旗下酒店、度假村及公寓享有相关礼遇。
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